Anh Tô Minh Đức chủ cửa hàng sửa chữa điện thoại cửa hàng Xuân Trường Mobile, tổ 7, phường Tân Thanh, thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên, cho biết: "Từ đầu giờ sáng ngày 23/5 đến chiều tối ngày 24/5, cửa hàng tôi đã nhận gần 20 chiếc điện thoại Samsung chủ yếu 2 dòng J4+ và J6+ của khách hàng mang đến sửa. Tất cả các máy cùng bị mắc lỗi đen màn hình, treo logo, không sử dụng được".
Một số lỗi trên điện thoại khách hàng mang đến cửa hàng sửa mà anh Minh Đức chụp lại.
Anh Minh Đức cho biết thêm: "Điện thoại Samsung dòng J4 và J6 nằm trong phân khúc smartphone giá rẻ, phù hợp với đối tượng là học sinh, sinh viên và người thu nhập thấp. Lỗi xảy ra ở phần mềm, cách khắc phục chỉ cần chạy lại phần mềm là máy lại dùng bình thường, nhưng tôi không biết là máy có tiếp tục xảy ra lỗi nữa không".
Chị Cà Thị Xuyến, nhân viên bảo hiểm, xã Tà Lèng, huyện Điện Biên, cho biết: "Tôi mua điện thoại Samsung J6+ được khoảng 1 năm, hôm qua tôi đang dùng thì màn hình điện thoại tự nhiên đen thui, không dùng được nữa.
Chung tình trạng trên, tại cửa hàng sửa chữa điện thoại Anh Tuấn Mobole, tổ 1, phường Tân Thanh, thành phố Điện Biên Phủ cũng tiếp nhận gần chục điện thoại Samsung dòng J4+ và J6+ của khách hàng đề nghị hỗ trợ.
Tại cửa hàng Anh Tuấn Mobile cũng ghi nhận trong hai ngày 23, 24/5 có nhiều khách hàng sử dụng điện thoại Samsung dòng J gặp sự cố và mang đến của hàng của anh nhờ hỗ trợ.
