Sở Nội vụ TP. Huế vừa có báo cáo về kết quả khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với các sở, ban, ngành trên địa bàn năm 2025.

Theo báo cáo, kết quả khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với các sở, ban, ngành trên địa bàn TP. Huế trong năm 2025 cho thấy mức độ hài lòng chung đạt bình quân 87,41%.

Báo cáo cho biết, năm 2025, công tác cải cách hành chính được UBND TP. Huế tập trung chỉ đạo, triển khai nghiêm túc. Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, hoạt động của chính quyền cấp xã cơ bản ổn định, hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước từng bước được nâng lên.

Việc khảo sát được triển khai tại 12/15 sở, ban, ngành, tập trung vào các lĩnh vực dịch vụ hành chính công trọng tâm. Nội dung khảo sát bao quát các khâu từ tiếp cận dịch vụ, thủ tục hành chính, thái độ và năng lực công chức đến kết quả giải quyết hồ sơ và việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân.

Kết quả khảo sát cho thấy một số đơn vị có mức độ hài lòng cao, trong đó Sở Tài chính đạt 92,86%, Sở Giáo dục và Đào tạo đạt 92,37%, Sở Khoa học và Công nghệ đạt 90,21%.

Ở chiều ngược lại, một số sở, ngành có mức độ hài lòng chung thấp hơn mức bình quân. Cụ thể, Ban Quản lý Khu kinh tế, công nghiệp TP. Huế đạt 83,78%, Sở Công Thương đạt 83,49%, Sở Nông nghiệp và Môi trường đạt 84,34%. Một số đơn vị khác như Sở Tư pháp đạt 85,97% và Sở Y tế đạt 86,30% cũng có chỉ số hài lòng chưa cao so với mặt bằng chung.

Báo cáo nhận định, mặc dù chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn thành phố đã có chuyển biến tích cực, các sở, ban, ngành vẫn cần tiếp tục rà soát, đánh giá thực chất, tập trung khắc phục những hạn chế, đặc biệt là bảo đảm giải quyết thủ tục đúng hẹn, đồng bộ chất lượng phục vụ giữa các đơn vị, nhằm nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người dân, tổ chức trong thời gian tới.