Samsung tuyên bố sẽ điều tra sự cố điện thoại Galaxy Fold

Samsung tuyên bố sẽ kiểm tra lại sản phẩm điện thoại thông minh gập Galaxy Fold sắp ra mắt sau khi một số người dùng thử phản hồi về sự cố màn hình.

Một số phóng viên Mỹ đã được tặng dùng thử máy Galaxy Fold mới có giá đến 1.980 USD/chiếc (khoảng 46 triệu đồng) trước khi dòng máy này chính thức ra mắt vào tuần tới, tuy nhiên một số máy đã gặp sự cố màn hình chỉ sau vài ngày sử dụng.

"Màn hình Galaxy Fold của tôi bị hỏng hoàn toàn và không thể sử dụng được chỉ sau hai ngày," Mark Gunman của Bloomberg đã viết trên Tweeter.

Dieter Bohn của The Verge thì cho biết: "Màn hình Galaxy Fold của tôi có vấn đề, một chỗ bị phình ra ... Nó đã hỏng".

Chiếc Galaxy Fold của phóng viên tờ The Verge. Ảnh: James Bareham

Samsung đã mất gần tám năm để phát triển Galaxy Fold, đây là một phần trong chiến lược của gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc nhằm thúc đẩy tăng trưởng cho hãng với các thiết bị có tính đột phá.

"Chúng tôi sẽ trực tiếp kiểm tra những máy bị hỏng để xác định nguyên nhân sự cố", Samsung tuyên bố sau khi được thông báo về các lỗi màn hình.

Hãng này cho rằng các máy gặp lỗi màn hình do người dùng thử đã bóc lớp bảo vệ màn hình dán sẵn.

"Màn hình chính của Galaxy Fold có lớp bảo vệ ngoài cùng, đây là một phần của cấu trúc màn hình được thiết kế để bảo vệ màn hình khỏi những vết trầy xước ngoài ý muốn. Việc gỡ bỏ lớp bảo vệ này hoặc thêm chất kết dính vào màn hình có thể gây hại. Chúng tôi sẽ đảm bảo thông tin này được phổ biến rõ ràng đến khách hàng".

Một số người đánh giá, bao gồm Gunman của Bloomberg, đã gỡ bỏ lớp này.

Nhưng Steve Kovach của CNBC cho biết ông đã không bóc lớp bảo vệ màn hình mà vẫn gặp phải sự cố này.

Samsung là nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới và vừa cho ra mắt phiên bản 5G của thiết bị Galaxy S10 vào đầu tháng này.

Mặc dù có nhiều thiết bị cao cấp mới được giới thiệu gần đây, Samsung đã báo cáo tình trạng giảm sút tới hơn 60% lợi nhuận trong quý đầu tiên do thị trường suy yếu.

Đây cũng không phải lần đầu Samsung gặp phải các vấn đề về thiết bị.

Danh tiếng của hãng đã bị tổn thất nặng nề sau vụ thu hồi gây thiệt hại trên toàn thế giới đối với các thiết bị Galaxy Note 7 bị nổ pin vào năm 2016, khiến hãng phải trả hàng tỷ đô la và phá vỡ hình ảnh thương hiệu toàn cầu của mình.

Samsung cho biết họ sẽ phát hành Galaxy Fold như dự kiến ​​vào ngày 26/4.

Váo chiều thứ năm, giá cổ phiếu của hãng đã giảm 2,6 phần trăm.