Nhân viên Google không hài lòng về lương, lãnh đạo hành động bất ngờ

Google hy vọng sẽ làm cho việc đánh giá hiệu suất của mình giảm bớt gánh nặng cho nhân viên, bằng cách làm cho việc đánh giá này chỉ diễn ra một lần một năm thay vì hai lần một năm, yêu cầu ít giấy tờ hơn và thay đổi cách đánh giá nhân viên, theo một báo cáo từ The Information.

Cụ thể, Google đang đại tu quy trình đánh giá hiệu suất của mình, thực hiện các thay đổi sẽ dẫn đến tăng lương, vì công ty cố gắng giảm bớt căng thẳng giữa nhân viên và ban lãnh đạo về vấn đề lương thưởng.

Bắt đầu từ tuần này, Google sẽ sử dụng một quy trình mới để đánh giá hiệu suất được gọi là GRAD, viết tắt của Google Reviews and Development. Theo tài liệu nội bộ được đài CNBC xem xét, đó là một phần trong nỗ lực nhằm hợp lý hóa quy trình đánh giá, giới hạn đánh giá một lần một năm thay vì hai lần, và đặt trách nhiệm vào tay các nhà quản lý thay vì phụ thuộc nhiều vào đánh giá của đồng nghiệp.

"Theo quy trình mới này, chúng tôi hy vọng phần lớn nhân viên Google sẽ được trả lương cao hơn so với theo hệ thống Perf cũ, và tổng số tiền được trả cũng sẽ tăng lên", một trong những tài liệu được tiết lộ cho biết.

Ông chủ của Google Tìm kiếm, Prabhakar Raghavan đã nhắc lại quan điểm đó tại cuộc họp ở tòa thị chính của công ty vào ngày 6/5, theo hai người có hiểu biết về vấn đề này, người đã yêu cầu giấu tên vì thông tin là bí mật.

Người phát ngôn của Google cho biết trong email rằng, công ty "không có gì khác để chia sẻ" ngay tại thời điểm này.

Vốn dĩ, lương nhân viên là một chủ đề nhạy cảm tại Google. Trong cuộc khảo sát hàng năm "Googlegeist" được Giám đốc điều hành Sundar Pichai coi là chỉ số chính đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên, các nhân viên đã cho Google điểm đặc biệt kém về mức lương thưởng so với mức chi trả cho các công việc tương tự tại các công ty khác. Nhân viên cũng hạ cấp xếp hạng của Google trong quá trình đánh giá hiệu suất và cơ hội phát triển nghề nghiệp tại công ty.

Kết quả của cuộc khảo sát đã được công bố vào tháng 3 và nhấn mạnh những thách thức mà Google phải đối mặt từ "Sự từ chức lớn", với việc loạt nhân viên nghỉ việc với tốc độ kỷ lục, trong khi các công ty công nghệ lớn khác cũng đang ra sức săn đón nhân tài.

Các nhân viên của Google đã trực tiếp bày tỏ mối quan ngại của họ với ban quản lý, không chỉ trong cuộc khảo sát hàng năm. Tại một cuộc họp toàn thể vào tháng 12/2021, Frank Wagner, phó chủ tịch phụ trách bồi thường của Google đã trả lời các câu hỏi về việc liệu công ty có tăng lương để giải quyết lạm phát đang tăng vọt hay không, đặc biệt là khi doanh thu của Google đã bùng nổ trong thời kỳ đại dịch.

Google hiện đang thực hiện những thay đổi cơ bản đối với cách người lao động được trả lương và thăng tiến. Là một phần của hệ thống GRAD mới, việc thăng chức sẽ chủ yếu được xác định bởi ban quản lý thay vì một nhóm các nhà quản lý và đồng nghiệp. Tuy nhiên, nhân viên vẫn có thể yêu cầu thăng chức hai lần một năm, các tài liệu cho thấy.

Làm thế nào để được thăng chức

Công ty cũng đang bỏ thói quen lâu nay về các gói quảng cáo thông tin ứng viên dài dòng, đây là những mẫu đơn dài mà nhân viên cần điền vào bao gồm các đánh giá từ sếp và đồng nghiệp.

Vào tháng 3, Google cho biết họ sẽ cố gắng thực hiện các thay đổi đối với quy trình "hoàn thiện" lâu nay của mình, quy trình này đã được nhân rộng tại các công ty khác trong ngành. Thông tin trước đây đã báo cáo một số chi tiết của các thay đổi về đánh giá hiệu suất.

Là một phần của hệ thống mới, nhân viên của Google sẽ nhận được một công cụ mới để đặt kỳ vọng cho các mục tiêu và kết quả chính (OKR) như chúng đã biết. Các nhân viên cũng sẽ được "kiểm tra thường xuyên" với người quản lý của họ mỗi quý để thảo luận về sự phát triển nghề nghiệp cùng những điều khác, các tài liệu nêu rõ, giải quyết khiếu nại trọng tâm của người lao động.

Đối với xếp hạng nhân viên, Google sẽ giới thiệu một thang điểm mới với năm cấp độ khác nhau.

Ngoài ra còn có một hệ thống chuyên biệt mới. Trong đó, người quản lý của một nhân viên sẽ hoàn thành một biểu mẫu đánh giá liệu nhân viên đó đã thể hiện được các kỹ năng cần thiết để thăng tiến hay chưa.

Công ty cho biết: "Nhân viên của Google sau đó sẽ được xem xét thăng chức nếu họ chứng minh được các tín hiệu thành công ở cấp độ công việc đó".

Đây không nhất thiết là cách nhiều hệ thống xếp hạng khác hoạt động. Ví dụ, Microsoft đã từng sử dụng hệ thống xếp hạng "xếp chồng lên nhau", trong đó ban lãnh đạo phải chỉ định số lượng nhân viên cụ thể là làm việc vượt mức và kém hiệu quả. Vào thời điểm đó, các nhân viên cũ nói rằng điều đó khiến công việc của họ giống như một cuộc cạnh tranh; thay vì tập trung vào những gì sẽ làm cho sản phẩm tốt nhất, họ phải tập trung vào những gì sẽ khiến họ trông đẹp nhất so với đồng nghiệp của họ. Microsoft đã đại tu hệ thống đánh giá hiệu suất của mình vào năm 2013 , loại bỏ xếp hạng để có thể tập trung vào tác động và tăng trưởng.

Cũng có những hệ thống khắc nghiệt hơn. Vào năm 2021, có báo cáo rằng Amazon đặt mục tiêu loại bỏ khoảng 6% nhân viên mỗi năm thông qua một hệ thống kế hoạch cải thiện hiệu suất không rõ ràng. Các nhân viên cho biết họ không được thông báo rằng họ sẽ phải cải tiến nếu muốn ở lại với công ty.