Xứ sở giàu có Dubai - Thủ đô số hoá chuẩn đầu tiên trên thế giới

Chính phủ Dubai đã chuyển mình thành một Chính phủ hoàn toàn không giấy tờ đầu tiên trên toàn cầu. Được biết, Tiểu vương quốc Dubai là một trong bảy tiểu vương quốc của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, một điểm đến kinh doanh và du lịch nổi bật ở Trung Đông / Tây Á.

Mới đây trang Egovreview đưa tin, Dubai đã trở thành Chính phủ đầu tiên trên thế giới giải quyết hành chính không dùng giấy tờ như truyền thống nữa, thông qua việc Thái tử Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, đồng thời cũng là Chủ tịch Hội đồng điều hành Dubai cho biết trong một bài đăng trên Twitter rằng, Chính phủ của họ đã hoàn toàn chuyển sang số hóa để giải quyết hành chính.

Bằng cách này giúp tiết kiệm khoảng 336 triệu tờ giấy, tương đương 1,3 tỷ Dirham (khoảng 350 triệu USD) và 14 triệu giờ làm việc mỗi năm. Thái tử cũng nói thêm rằng, cuộc sống ở Dubai sẽ được số hóa nhiều hơn nữa trong 50 năm tới.

Thái tử Dubai nói rằng, Chính phủ đã đạt được chiến lược không cần giấy tờ 4 năm sau khi ra mắt, củng cố biểu tượng toàn cầu của Dubai về tính thông minh tích hợp và bền vững. "Hôm nay đánh dấu sự khởi đầu của một giai đoạn mới trong hành trình số hóa cuộc sống ở mọi khía cạnh của Dubai - một hành trình bắt nguồn từ sự đổi mới, sáng tạo và tập trung vào tương lai", Thái tử Sheikh Hamdan cho biết.

Ông cũng nói thêm rằng: "Thành tựu này còn củng cố vị thế của Dubai như là thủ phủ kỹ thuật số hàng đầu thế giới và là hình mẫu trong việc thiết kế các hoạt động và dịch vụ của chính quyền nhằm nâng cao mức độ hạnh phúc, hài lòng của người dân cả nước".

Thực ra, chiến lược không cần giấy tờ của Dubai được đưa ra vào năm 2018, nhằm mục đích chấm dứt việc sử dụng giấy tờ của Chính phủ, nó được tiến hành theo 5 giai đoạn liên tiếp. Mỗi giai đoạn thu hút sự tham gia của một nhóm khác nhau trong số các cơ quan của chính quyền Dubai. Cho đến vào cuối gian đoạn thứ 5, nghĩa là vào ngày 12 tháng 12 năm 2021, họ đã thành công khi chiến lược này được thực hiện đầy đủ ở toàn bộ 45 cơ quan công quyền trong Tiểu vương quốc Dubai. Các cơ quan này cung cấp hơn 1.800 dịch vụ kỹ thuật số và hơn 10.500 giao dịch chính, mặc dù có những phiền nhiễu cản trở do đại dịch Covid-19 toàn cầu gây ra, nhưng cuối cùng Chính phủ Dubai cũng đạt được thành tựu.

Ở thời điểm hiện tại, toàn bộ các thủ tục, giao dịch nội bộ hay bên ngoài Chính phủ Dubai đã được chuyển sang số hóa 100% và được quản lý trên nền tảng dịch vụ kỹ thuật số của nước này. Thái tử của Tiểu vương quốc Dubai cho biết, chính quyền Dubai còn có kế hoạch thực hiện các chiến lược tiên tiến để tạo ra và nâng cao cuộc sống kỹ thuật số ở Dubai trong 5 thập niên tới.

"Giai đoạn mới trong hành trình kỹ thuật số của Dubai sẽ tạo điều kiện cho các chính quyền trong tương lai đáp ứng kỳ vọng của người dân về một thành phố thông minh thịnh vượng, và mang đến cho họ những cơ hội mới để có được sự thịnh vượng, phát triển bền vững và hạnh phúc", ông nói.

Còn Tổng giám đốc Cơ quan Kỹ thuật số Dubai, Hamad Al-Mansoori cho biết rằng, tất cả các giao dịch và thủ tục nội bộ và bên ngoài trong chính phủ Dubai đều áp dụng theo chiến lược này: "Chiến lược này đã trở thành dịch vụ kỹ thuật số toàn diện trong nền hành chính Dubai hiện nay, và tất cả được quản lý thông qua các nền tảng dịch vụ kỹ thuật số toàn diện của Chính phủ".

Theo chiến lược không cần giấy tờ của Dubai, không nhân viên hoặc cơ quan nào của chính phủ Dubai sẽ cần in bất kỳ biểu mẫu nào, ngoại trừ những người muốn làm như vậy như một lựa chọn trong các tình huống cần thiết.

Bên cạnh đó, với việc số hóa 100% hoạt động, người dân tại Dubai có thể trải nghiệm đặc biệt khi dùng ứng dụng "Dubai Now" để tương tác với các công việc hành chính liên quan, hay để truy cập vào hơn 130 dịch vụ thông minh. Ví dụ như việc nộp phạt giao thông hay phí dịch vụ trước đây của công an hiện cũng đã được số hoá, qua đó giúp người dân thực hiện nhanh chóng tối đa chỉ mất 5 phút thao tác.

Ngoài ra, một số hoạt động như trả góp, giao dịch ngân hàng, rút tiền mặt... cũng được Dubai số hóa hoàn toàn. Rất nhiều các trung tâm hỗ trợ cũng như đồn cảnh sát được chuyển sang chế độ túc trực 24/7 nhằm giúp đỡ người dân.

Theo thông tin từ số liệu thống kê của nền tảng kỹ thuật số Digital Dubai cho thấy, ứng dụng Dubai Now đã xử lý 7 triệu giao dịch với tổng giá trị lên đến 4 tỷ Dirham trong 2 năm qua, phản ánh sự gia tăng niềm tin trong dân chúng với kế hoạch số hóa của Chính phủ. Nhờ phát triển số hóa Chính phủ mà số lần bình quân người dân đến các cơ quan hành chính tại Dubai hàng năm đã giảm từ 23 xuống còn 9 lần, qua đó tiết kiệm thời gian cũng như nâng cao năng suất lao động.

Không riêng gì Dubai, quá trình số hóa hoạt động hành chính của các Chính phủ  lớn trên diện rộng đang dần được tiến hành ở Anh, Canada và Hoa Kỳ, nhưng nhiều người lại nghi ngại hình thức này cũng dễ bị tấn công mạng, để lại những hệ lụy khôn lường trên diện rộng, thậm chí đối với cả quy mô nền tảng dữ liệu của cả một quốc gia.