Facebook ra quy tắc mới với người dùng

Mới đây, khi nhận được phản hồi từ Hội Đồng Giám Sát yêu cầu liên tục thúc đẩy để đảm bảo hệ thống hình phạt cân xứng hơn, Meta đang thực hiện các bước để cập nhật hệ thống hình phạt trên Facebook để làm cho nó hiệu quả và công bằng hơn. Với bản cập nhật này, Facebook vẫn có thể giữ an toàn cho ứng dụng của mình, đồng thời cho phép mọi người thể hiện bản thân qua các quy tắc 'nhà tù Facebook'.

Hay nói rõ hơn, các quy tắc 'nhà tù Facebook' được nới lỏng khi công ty Meta hứa sẽ giải thích lý do tại sao các bài đăng bị xóa trước khi đình chỉ hoặc cấm người dùng.

Cụ thể thì Facebook sẽ sớm cung cấp thêm lời giải thích cho những người dùng đã bị xóa bài đăng trước khi ném họ vào "nhà tù Facebook", công ty mẹ Meta vừa công bố. "Nhà tù Facebook", vốn là một thuật ngữ do người dùng Facebook đặt ra và được sử dụng trên các phương tiện truyền thông xã hội khác, đề cập đến việc bị đình chỉ hoặc cấm đăng về các chủ đề gây tranh cãi hoặc vi phạm các quy tắc của nền tảng.

Sau phản hồi từ Hội Đồng Giám Sát của Meta, một nhóm độc lập được thành lập vào năm 2019 để tư vấn cho Meta khẳng định, Facebook hiện sẽ giải thích nhiều lần cho người dùng lý do tại sao bài đăng của họ bị xóa trước khi đưa ra các hình phạt nghiêm khắc hơn như đình chỉ khả năng đăng bài của họ.

Mục đích là để ngăn người dùng vô tình mắc lỗi tương tự lặp đi lặp lại. Theo quy định hệ thống trước đó gây nhiều phẫn nộ, thì một lỗi nhỏ cũng có thể khiến họ bị đình chỉ mà không cần giải thích.

"Theo hệ thống mới, chúng tôi sẽ tập trung vào việc giúp mọi người hiểu lý do tại sao chúng tôi xóa nội dung của họ. Điều này được chứng minh là hiệu quả hơn trong việc ngăn chặn hành vi tái phạm thay vì nhanh chóng hạn chế khả năng đăng bài của họ", Facebook cho biết trong một tuyên bố.

"Phân tích của chúng tôi đã phát hiện ra rằng gần 80% người dùng có số lần cảnh cáo thấp sẽ không tiếp tục vi phạm chính sách của chúng tôi trong 60 ngày tới", Monika Bickert, phó chủ tịch chính sách nội dung, viết trong thông báo. "Điều này có nghĩa là hầu hết mọi người phản ứng tốt với cảnh báo và lời giải thích vì họ không muốn vi phạm chính sách của chúng tôi".

Nhưng giờ đây, chính sách mới sẽ cho phép tối đa bảy cảnh cáo trước khi có các hình phạt nghiêm trọng hơn đối với người dùng. Hội Đồng Giám Sát đã viết trong một phản hồi rằng, họ hoan nghênh các thay đổi, nhưng vẫn tin rằng Meta có thể làm nhiều hơn nữa để cải thiện các chính sách. Bởi trước đây, Hội đồng Giám sát cho biết các nhà báo và nhà hoạt động có thể bị nhầm lẫn phải đối đầu bởi những hậu quả nghiêm trọng khi thảo luận về các chủ đề nhạy cảm, phần lớn không có lời giải thích từ Facebook.

"Đó là lý do tại sao Hội Đồng Giám Sát đã yêu cầu minh bạch hơn về 'các cuộc đình chỉ nghiêm trọng' và sẽ tiếp tục làm như vậy. Hội Đồng Giám Sát cũng tin rằng người dùng sẽ có thể giải thích bối cảnh của bài đăng của họ khi kháng cáo trên Meta, và bối cảnh đó nên được người đánh giá nội dung tính đến nếu có thể".

"Chúng tôi sẽ vẫn áp dụng các hạn chế tài khoản đối với những người vi phạm dai dẳng, thường bắt đầu từ lần vi phạm thứ bảy, sau khi chúng tôi đã đưa ra đủ cảnh báo và giải thích để giúp người đó hiểu lý do tại sao chúng tôi xóa nội dung của họ. Đối với các vi phạm nghiêm trọng hơn: đăng nội dung bao gồm khủng bố, bóc lột trẻ em, buôn bán người, khuyến khích tự tử, bóc lột tình dục, bán thuốc phi y tế hoặc quảng bá các cá nhân và tổ chức nguy hiểm, chúng tôi sẽ tiếp tục áp dụng các biện pháp trừng phạt ngay lập tức không cần cảnh báo", Facebook tuyên bố.

Ngoài việc hiệu quả hơn, những thay đổi này sẽ công bằng hơn đối với những người có thể bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi hệ thống cũ của Facebook, đặc biệt là khi công ty đưa ra quyết định kiểm duyệt không chính xác hoặc bỏ sót ngữ cảnh.

Được biết, hệ thống trước đây của Facebook đã nhanh chóng áp dụng các hình phạt dài hạn, chẳng hạn như chặn 30 ngày đối với khả năng tạo nội dung của một người. Nhưng điều này đã gây khó chịu cho những người có thiện chí vô tình mắc sai lầm, và công ty đã làm rất ít để giúp những người đó hiểu chính sách của nền tảng.

Việc đình chỉ nhanh chóng cũng khiến công ty khó phát hiện xu hướng vi phạm hơn và đôi khi có tác dụng ngược khiến những kẻ xấu ở lại trang web lâu hơn. Vì thế mà hệ thống mới sẽ giúp giảm số lượng thời gian hạn chế, sẽ cho phép Facebook phát hiện những người vi phạm dai dẳng trong thời gian ngắn hơn, dẫn đến các hành động nhanh hơn và hiệu quả hơn.