Khách huỷ tour du lịch Đà Nẵng trước diễn biến dịch Covid-19 phức tạp

Thời gian qua, 3 điểm du lịch thu hút khách đông nhất trên toàn quốc là Đà Nẵng, Phú Quốc và Quảng Ninh. Tuy nhiên, sau khi Đà Nẵng phát hiện 2 ca dương tính với Covid-19, đồng thời cách ly thêm 12 người nghi nhiễm mới, nhiều du khách đã hủy chuyến và thậm chí, hạn chế du lịch, thay đổi dự định đi nhiều nơi trong dịp hè.

Du lịch gặp khó khi khách hủy tour

Theo một đơn vị lữ hành, đầu hè này, du khách đổ xô đi du lịch trở lại, nhưng chủ yếu đi lẻ, không theo đoàn. 3 "điểm nóng" nhất mà du khách từ TP.HCM và Hà Nội thích khám phá là Phú Quốc, Đà Nẵng, Quảng Ninh. Tuy nhiên, mấy ngày qua,  tour Phú Quốc hot nhất, không đủ vé máy bay cũng như dịch vụ phòng tại các khu khách sạn, resort.

Mới đây, các khách mua vé theo đoàn đi Đà Nẵng đã bắt đầu hủy chuyến vì lo ngại tình hình Covid-19 tại đại phương.

Theo ông Đặng Thành Tùng, Giám đốc Công ty cổ phần du lịch Tân Thế Giới – NewWorld Travel cho biết, công ty của ông không có khách đang kẹt tại sân bay Đà Nẵng nhưng nhiều tour sắp tới đã bị hủy. Đa số khách theo đoàn hay dịch vụ lẻ dự định đi cuối tháng 7, đến 17-18/8 đều thương thảo với các hãng hàng không để chuyển đổi vé hoặc hoàn tiền. Riêng các khách sạn đã đặt sẵn thì họ phải chuyển sang đi dịp khác.

"Chúng tôi đang rất đau đầu vì đã check vé với các hãng hàng không, thanh toán đầy đủ rồi, giờ thay đổi thế này thì khách cũng làm rất căng, phải đứng ra xử lý giữa 2 bên. Tuy nhiên, với các điều kiện của khách hoàn trả tour, có thể dịch vụ khách sạn chỉ cho di dời trong năm 2020, hoặc đến 30/11 theo quy định của Vinpearl Đà Nẵng. Nhiều khách chỉ đi được các tháng hè, các tháng khác không đi được, nên phải tìm cách giải quyết yêu cầu của hai bên", ông Tùng cho biết.

Bà Đoàn Thanh Trà, Giám đốc Tiếp thị Saigontourist cho biết, hiện đơn vị này đã đón khách từ Đà Nẵng về hết. Bên cạnh đó, các tour du lịch Đà Nẵng trong tháng 8 đều được chuyển đổi sang tuyến khác và công ty cũng tạo điều kiện thuận lợi cho du khách đổi chuyến.

Hủy các tour khác cho an toàn

Nhiều công ty lữ hành khác cũng đang trong tình trạng lo lắng trước hiện trạng khách hủy chuyến. Mới đây, sau một thời gian giãn cách xã hội, du khách ùn ùn đi du lịch nội địa do  bị kìm nén ở nhà nhiều quá thì nay lại co cụm trở lại. Thậm chí, nhiều du khách còn hủy các chuyến khác dù không đến Đà Nẵng. Sở dĩ như vậy vì nhiều người cho rằng, tình hình có khả năng nghiêm trọng hơn đợt trước vì Đà Nẵng là nơi nhiều khách đến và giờ đang tỏa đi khắp nơi.

Một gia đình vừa hủy chuyến đến Phú Quốc cho biết, dù nơi này chưa bị ảnh hưởng Covid-19 như ở Đà Nẵng, song khu vực sân bay vẫn có khả năng nhiều khách Đà Nẵng tới, nên ở nhà cho an toàn.

Nhiều khách hàng cũng phản ánh, trước sự cố này, các hãng hàng không đều tích cực đưa chính sách hỗ trợ việc di dời, chuyển đổi, tùy theo từng hãng. Nhưng về phía khách sạn thì hơi khó, chỉ có thể thay đổi thời điểm đến.

Trong khi đó, không ít công ty du lịch đang "đứng ngồi không yên", lo lắng vì bỏ ra một khoản tiền không nhỏ, có khi cả vài tỷ đồng để đặt mua vé hàng không, khách sạn với giá sỉ rẻ hơn, thì nay "ôm show" vì khách hủy chuyến.

Thông tin từ Bộ Y tế cho biết, đã có 2 người ở Đà Nẵng dương tính với Covid-19. Đến trưa ngày 27/7, Đà Nẵng thêm 12 ca nghi nhiễm, Thủ tướng yêu cầu thực hiện giãn cách xã hội tại Đà Nẵng từ 0 giờ ngày 28/7.

Cũng theo Bộ Y tế, các trường hợp mắc Covid-19 hiện nay chưa xác định được nguồn lây. Đây là chủng virus mới, xuất phát từ nước ngoài nhưng chưa rõ từ đâu, chưa khẳng định đến từ nước nào.

Hiện nay, cơ quan chức năng thành phố đang tập trung rà soát cách ly các trường hợp F1 và F2. Các bệnh viện đã có đến 7-8 nghìn người là F1 và F2. Mở rộng điều tra con số này có thể lên đến 10 nghìn người.