TP.HCM: Người dân cần lưu ý gì khi đổi, trả vé tàu Tết 2023

Ông Lê Anh Tuấn - Phó giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt Sài Gòn (ga Sài Gòn) cho biết thời điểm hiện tại, các đoàn tàu đi vào ngày cao điểm Tết gần như đã kín chỗ.

Cụ thể, lãnh đạo ga Sài Gòn cho hay so với năm trước, dịp Tết 2023 nhu cầu đi lại của người dân rất đông. Ngành đường sắt đã bổ sung nhiều đoàn tàu ngày cao điểm. Đến thời điểm này, vé tàu Tết còn khoảng 40.000 chỗ. 

Giai đoạn trước Tết chiều từ TP.HCM đi Hà Nội còn khoảng 8.000 chỗ. Trong đó, vé đi Phan Thiết, Nha Trang còn vé tất cả các ngày. Vé đến các ga khác từ Tuy Hòa đến Hà Nội còn vào các ngày từ 12/1 trở về trước và ngày 20, 21/1/2023 (nhằm ngày 21 trở về trước và ngày 29, 30 tháng Chạp); Các ngày cao điểm từ ngày 13/1 đến 19/1/2023 (từ 22 đến 28 tháng Chạp) còn chủ yếu ghế phụ.

Giai đoạn sau Tết chiều từ Hà Nội đi TP.HCM còn khoảng 32.000 chỗ, chủ yếu là vé đi tàu từ ngày 22/1 đến 26/1 và từ ngày 29/1 đến ngày 5/2/2023 (nhằm ngày 1 đến 5 và từ ngày 8 đến 15 tháng Giêng năm Quý Mão), trong đó còn vé tất cả các khu đoạn, gồm cả từ ga Nha Trang đến ga Sài Gòn.

Bên cạnh đó, lãnh đạo ga Sài Gòn khuyến cáo hành khách vào thời điểm cuối năm, các tuyến đường đi vào trung tâm hay khu vực quanh ga Sài Gòn thường ùn tắc. Do đó, người dân cần chủ động đến ga sớm trước 30 phút.

 Được biết, dịp Tết năm trước, một số người dân đi trễ, phải trả vé và được chi nhánh hỗ trợ mua vé đi các chuyến tàu tiếp theo. Hiện tại, hầu như các đoàn tàu đi vào ngày cao điểm đã kín chỗ và chỉ còn ghế phụ nên không phải lúc nào tàu cũng còn ghế trống.

Theo đó, quy định thời gian, mức phí đổi, trả vé tàu Tết Quý Mão tùy theo mác tàu, cung chặng hành khách đã mua vé khá rõ ràng. Cụ thể, trường hợp khách mua vé đi tàu trong khoảng thời gian từ ngày 13/1/2023 đến ngày 24/1/2023 với đoàn tàu số chẵn, từ ngày 25/1/2023 đến ngày 31/1/2023 với đoàn tàu số lẻ, sẽ áp dụng mức khấu trừ đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên thẻ đi tàu.

Về thời gian đổi, trả vé, hành khách có vé cá nhân phải đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên; Với vé tập thể, đổi trả trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên. Ngoài thời gian trên, đường sắt áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như sau: Khi đổi vé, hành khách có vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, mức phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.

Khi trả vé, hành khách có vé cá nhân phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên với mức phí là 10% giá vé, từ 4 giờ đến dưới 24 giờ mức phí là 20% giá vé, dưới 4 giờ không áp dụng trả vé. Hành khách có vé tập thể phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 72 giờ trở lên với mức phí là 10% giá vé, từ 24 giờ đến dưới 72 giờ mức phí là 20% giá vé, dưới 24 giờ không áp dụng trả vé.

Ngoài ra, lãnh đạo ga Sài Gòn khuyến cáo hành khách tuyệt đối không mua vé qua cò mồi, chợ đen, mua vé qua các trường hợp mạo danh nhân viên đường sắt để tránh tình trạng mua phải vé giả, vé bị cạo sửa, vé không đúng thông tin dẫn đến không có giá trị đi tàu.

Người dân chỉ mua vé qua mạng (dsvn.vn, vetau.com.vn); mua trực tiếp tại các cửa bán vé của các ga hoặc tại các đại lý bán vé của ngành đường sắt, mua qua các ứng dụng điện tử.

Khi mua vé và đi tàu cần mang theo giấy tờ tùy thân (bản chính) và có thông tin trùng khớp với thẻ lên tàu. Đối với trẻ em dưới 6 tuổi được miễn vé và sử dụng chung chỗ của người lớn đi kèm, trẻ em từ 6-10 tuổi được giảm 25% giá vé. Khi đi tàu có trẻ em, hành khách cần mang theo giấy khai sinh.