Trung tâm Apax Leaders tiếp tục hứa hẹn, phụ huynh TP.HCM phẫn nộ đòi giải quyết ngay lập tức

Chiều 27/2, khoảng 30 phụ huynh đóng tiền cho con học tại Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders có mặt tại Trung tâm Apax Leaders Miền Nam (số 31 Phan Xích Long, phường 2, quận Phú Nhuận, TP.HCM) để làm việc về vấn đề đóng học phí vào trung tâm.

Hứa và... hứa

Tại buổi làm việc này, ông Nguyễn Thanh Xuân - Giám đốc vùng Trung tâm Apax Leaders gửi lời xin lỗi đến toàn thể phụ huynh vì những gì đã xảy ra trong thời gian qua. Ông Xuân cũng nêu lại khoảng thời gian trung tâm này hoạt động rất tốt trước đó, mang đến sự tin tưởng, ủng hộ của phụ huynh. Đồng thời, trong thời điểm dịch Covid-19 gây ra nhiều khó khăn, trung tâm Apax Leaders đã dạy online miễn phí cho học viên.

Tuy nhiên, do ảnh hưởng của đại dịch, đến tháng 11/2022, Apax Leaders có thư ngỏ gửi phụ huynh để thông báo sẽ triển khai tái cấu trúc toàn bộ hệ thống, dự kiến hoàn thành vào quý I/2023.

Ông Xuân cho biết, trong tuần này, Apax Leaders sẽ thực hiện tổng hợp số liệu, các phụ huynh có thể lên trung tâm để xác nhận số buổi học. Đồng thời, vì trong quá trình tái cấu trúc, Apax sẽ cố gắng mở lại các chi nhánh để phục vụ việc học cho học viên. Về vấn đề phụ huynh đòi hoàn học phí, ông Xuân nhiều lần né tránh, sau đó hẹn phụ huynh tới ngày 15/3 sẽ có văn bản trả lời.

Trước chia sẻ này của ông Xuân, phụ huynh có mặt bức xúc, không đồng ý, yêu cầu phải có phương án trả tiền cho phụ huynh ngay lập tức. Về vấn đề tái cấu trúc của Apax Leaders, phụ huynh không quan tâm; việc Apax Leaders mở chi nhánh trở lại hay không, phụ huynh cũng không để tâm bởi họ sẽ không cho con theo học ở đây nữa vì đã mất niềm tin. 

Cái phụ huynh muốn là câu trả lời từ Apax Leaders: khi nào trả lại tiền cho phụ huynh?

"Chúng tôi đã quá mất niềm tin, hơn một năm qua chạy tới chạy lui để tìm người giải quyết nhưng không được. Chúng tôi đã gửi đơn rút phí, yêu cầu trả học phí rất nhiều lần nhưng không được giải quyết. Chúng tôi không đủ kiên nhẫn để chờ đợi nữa, yêu cầu Apax Leaders có câu trả lời ngay trong buổi họp này ", phụ huynh nói.

Thêm vào đó, phụ huynh cũng cho biết, việc học viên học online trong thời gian dịch Covid-19 không hề miễn phí. Theo đó, Apax Leaders quy đổi 2 tiết học online thành một tiết học trực tiếp.

Người nọ đổ cho người kia

Theo ghi nhận, sau khoảng thời gian khá lâu phụ huynh yêu cầu ông Nguyễn Thanh Xuân trả lời về việc bao giờ hoàn trả học phí, ông Xuân liên lạc với lãnh đạo để trao đổi. Dù vậy, phụ huynh phải ngồi chờ rất lâu nhưng vẫn không có câu trả lời.

Ông Đặng Văn Thanh - đại diện nhóm phụ huynh đã gọi cho ông Nguyễn Anh Tuấn - Giám đốc điều hành của Apax Leaders. Cũng như cuộc họp trực tuyến đã diễn ra vào chiều 26/2, ông Tuấn không đưa ra thời gian giải quyết tiền học phí lại cho phụ huynh.

Ông Tuấn diễn giải nhiều về kế hoạch sắp tới của Apax, trong đó có việc sẽ mở cửa trở lại 4 trung tâm tại TP.HCM. Thêm vào đó, trong tuần này sẽ tổng hợp số liệu, xác định trên hệ thống số buổi học còn lại của học viên để... tính toán.

Có phụ huynh đã đóng gần 150 triệu đồng nhưng con chưa được học buổi nào. Ảnh: MQ

Trước sự vòng vo, quanh co của lãnh đạo Apax Leaders, phụ huynh yêu cầu thực hiện như biên bản đã ký trước đó. Theo phụ huynh, rất nhiều người đã xác nhận số buổi học, số tiền còn lại với trung tâm, ngày dự kiến hoàn trả tiền... nghĩa là đã có đủ thông tin trên hệ thống. Do đó, yêu cầu Apax Leaders thực hiện cam kết với những người đã có biên bản này trước.

Đối với những phụ huynh nào chưa ký, họ có thể đến trung tâm xác nhận như ông Tuấn trao đổi.

Trước những yêu cầu này, ông Tuấn đề nghị sẽ gửi số điện thoại ông Nguyễn Ngọc Thủy - Chủ tịch HĐQT của Apax Holdings để phụ huynh trực tiếp trao đổi. Tuy nhiên, hơn 30 phút trôi qua, phụ huynh vẫn không nhận được số điện thoại.