Ưu và nhược điểm của việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong tuyển dụng

Theo Tạp chí Forbes, 84% lãnh đạo doanh nghiệp cho biết họ tin trí tuệ nhân tạo (AI) là xu hướng trong tương lai sẽ giúp họ duy trì tính cạnh tranh, và có lợi thế trên thị trường việc làm. Mặc dù các công cụ tuyển dụng AI rất hiệu quả để hỗ trợ các nhà quản lý và nhà tuyển dụng, nhưng vẫn có một số ưu và nhược điểm khi sử dụng chúng, đặc biệt là trong tuyển dụng nhân sự. Tuy nhiên, những ưu điểm vượt trội hơn những nhược điểm.

Hãy tiếp tục đọc để có được bức tranh hoàn chỉnh về AI có thể trông như thế nào trong quy trình tuyển dụng của bạn, và liệu nó có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không nhé.

+Ưu điểm: Giảm thời gian quản lý

90% doanh nghiệp sử dụng phần mềm tự động hóa để cắt giảm thời gian và công việc hành chính, và AI cũng có thể giúp ích cho việc đó. Mặc dù có nhiều phần mềm tự động hóa khác nhau nhưng AI rất tốt trong việc nhận dạng các mẫu và có thể cải thiện hiệu quả tự động hóa.

Bạn có thể sử dụng tính năng tự động hóa này để đảm nhận các nhiệm vụ quản trị, như sàng lọc ứng viên, tìm kiếm trình độ và kỹ năng, trả lời các câu hỏi của ứng viên ngoài giờ làm việc, phân tích dữ liệu và thiết lập các cuộc phỏng vấn cho ứng viên.

Các loại công cụ AI này cũng có thể sàng lọc sơ yếu lý lịch và sắp xếp các ứng dụng trong phần mềm theo dõi ứng viên (ATS) của bạn, để bạn có thể dễ dàng tìm và quản lý chúng.

+Số hóa các cuộc phỏng vấn

Phần mềm phỏng vấn video dựa trên AI có thể đánh giá các lựa chọn từ ngữ, kiểu nói và nét mặt của ứng viên để hỗ trợ xác định xem họ có phù hợp với vị trí và văn hóa công ty của bạn hay không. Những cuộc phỏng vấn kỹ thuật số này có thể cần thiết để đánh giá các kỹ năng mềm, đặc biệt nếu bạn đang tuyển dụng nhân viên từ xa. Đánh giá ngôn ngữ cơ thể của một người có thể cho bạn biết nhiều điều về con người thật của họ.

Phần mềm phỏng vấn tuyển dụng cũng giúp thu hẹp nhóm ứng viên lớn để làm cho vòng phỏng vấn trực tiếp cuối cùng trở nên hiệu quả và chuyên biệt hơn. Ngoài ra, công nghệ tự động có thể dễ dàng sắp xếp các cuộc phỏng vấn trực tiếp này theo cách phù hợp với cả lịch của bạn và sở thích của ứng viên.

+Giao tiếp tốt hơn

Mặc dù các nhà tuyển dụng muốn xây dựng mối quan hệ với tất cả các kiểu ứng viên, nhưng việc quản lý và xây dựng mối quan hệ với nhiều người trong số họ cùng một lúc có thể là một thách thức. Tuy nhiên, AI có thể giúp cải thiện khả năng giao tiếp của bạn.

AI rất phổ biến trong chatbot và các công ty tập trung vào dịch vụ khách hàng đã sử dụng nó trong nhiều năm. Bây giờ, nhà tuyển dụng có thể sử dụng nó trong quá trình tuyển dụng của họ.

AI có thể giúp ứng viên của bạn tiếp cận bằng cách đóng vai trò đại diện để trả lời các câu hỏi mà ứng viên có thể có. Chatbot có thể trả lời những câu hỏi đơn giản mà bạn không nhất thiết phải mất thời gian trả lời. Nếu một ứng viên có câu hỏi mà AI không thể trả lời, thì bạn sẽ có thể bước vào và nói chuyện với ứng viên đó một cách trực tiếp.

Thậm chí còn có một số công nghệ AI mới được gọi là AI nhân cách. Công nghệ này phân tích cách ứng viên tương tác và đặc điểm tính cách của họ rồi chuyển thông tin này cho bạn. Với thông tin này, bạn có thể xây dựng một chiến lược tốt hơn để xây dựng mối quan hệ thực sự với ứng viên.

+Nhiều ứng viên chất lượng hơn

Đã có một số nhất định doanh nghiệp sử dụng AI để thu hút nhân tài hàng đầu. Điều này có thể giúp mang lại nhiều ứng viên đủ tiêu chuẩn hơn nếu bạn chỉ nhận được một vài ứng viên nộp đơn. AI cũng có thể giúp các nhà tuyển dụng cắt giảm thời gian lãng phí bằng cách xem qua hồ sơ của những người không đủ tiêu chuẩn từ đó đưa ra quyết định loại trừ nhanh hơn.

+Nhược điểm: Thiếu sự phán xét của con người

Mặc dù AI có thể rất giỏi trong việc dự đoán các mẫu dữ liệu, hồ sơ ứng viên, nhưng đôi khi bạn cần có sự đánh giá của con người trong quá trình này, đặc biệt là khi sàng lọc các ứng viên.

Nếu bạn không cẩn thận, trí tuệ nhân tạo của bạn có thể đọc dữ liệu không đầy đủ, và sau đó bị mắc kẹt trong quá trình đề xuất các loại ứng viên giống nhau cho doanh nghiệp của bạn. Điều đó không có nghĩa là bạn không nên sử dụng AI. Thay vào đó, mặc dù AI là một nơi tuyệt vời để giúp bạn bắt đầu, nhưng bạn nên nhìn lại và xem xét các quyết định mà AI đã đưa ra, và đảm bảo rằng bạn đồng ý với các quyết định của AI sau khi cân nhắc kỹ lưỡng.

+Có thể kém chính xác hơn

AI chỉ có thể hoạt động khi bạn cung cấp dữ liệu đầy đủ, rõ ràng cho nó, vì vậy nếu bạn cung cấp đầu vào cho nó là dữ liệu xấu hoặc không đủ, AI của bạn có thể không đủ chính xác cho quy trình tuyển dụng.

Vẫn còn một số lĩnh vực AI tương đối mới và đôi khi bạn có thể mắc một số lỗi. Ví dụ: một ứng viên có thể sử dụng một cụm từ hoặc từ khóa khác để mô tả một kỹ năng. Nếu AI không có đủ dữ liệu để nhận ra rằng kỹ năng đó có thể phù hợp, hay hiểu từ đồng nghĩa tương quan với yêu cầu tuyển dụng, thì nó có thể bỏ qua ứng viên đủ điều kiện đó.

Mặt khác, nhiều ứng viên cũng tìm hiểu cách thức hoạt động của AI và nhận ra tầm quan trọng của từ khóa. Điều này có thể dẫn đến việc họ đưa từ khóa vào sơ yếu lý lịch của mình để khiến họ có vẻ đủ tiêu chuẩn hơn thực tế dưới con mắt của AI. Tuy nhiên, AI sẽ không thể phân biệt được sự khác biệt và vẫn sẽ giới thiệu họ là những ứng viên đủ điều kiện.

Mặt khác, việc sử dụng AI trong quá trình tuyển dụng có thể giúp quá trình tuyển dụng của bạn công bằng và không thiên vị tuyệt đối, nhưng vẫn có một số trường hợp vẫn có thể xảy ra sự thiên vị. Đó là lý do tại sao bạn cần cẩn thận khi lựa chọn các công cụ AI để sử dụng, nếu không bạn có thể tuyển dụng một cách thiên vị.

Vì điều này, một số quốc gia đang điều chỉnh việc sử dụng AI trong quy trình tuyển dụng để đảm bảo rằng vẫn có một quy trình tuyển dụng công bằng cho tất cả mọi người. Ví dụ,  New York đã đề xuất luật điều chỉnh cách các thuật toán AI hoạt động trong quá trình tuyển dụng.

Đây là một trong số các lý do tại sao AI sẽ không bao giờ thay thế hoàn toàn công việc của nhà tuyển dụng. Các quyết định của con người luôn cần thiết trong các lĩnh vực nhân sự, như phỏng vấn và quyết định ứng viên nào phù hợp nhất cho công việc. Nhưng AI có thể giúp bạn đạt được điều đó nhanh hơn.

Ở trên là các lý do tại sao việc xem xét kết quả từ AI trước khi bạn chuyển danh sách ứng viên cho người quản lý tuyển dụng cấp trên luôn là điều quan trọng.