Bamboo Airways chuyển toàn bộ các chuyến bay nội địa sang Nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất từ ngày 18/8
Đại diện Bamboo Airways cho biết, Bamboo Airways đã xây dựng chính sách hỗ trợ đặc biệt cho các hành khách có chuyến bay đến/đi từ Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất trong tuần đầu tiên hãng chuyển đổi nhà ga khai thác.
Cụ thể, từ 0h00 ngày 18/8, Bamboo Airways sẽ chính thức chuyển toàn bộ hoạt động khai thác các chuyến bay nội địa tại Nhà ga T1 sang Nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất.
Trong vòng 7 ngày (từ 18 - 25/8), các hành khách của Bamboo Airways bị trễ chuyến bay khởi hành từ Nhà ga T3 do không nắm được thông tin, nhưng có mặt tại T3 trong vòng 20 phút sau giờ khởi hành in trên vé và được bộ phận mặt đất của Bamboo Airways xác nhận sẽ được hãng hỗ trợ đổi vé hoàn toàn miễn phí sang chuyến bay kế tiếp cùng hành trình.
Trong trường hợp các chuyến bay kế tiếp không còn chỗ, Bamboo Airways vẫn hỗ trợ đổi vé miễn phí và miễn chênh lệch giá vé cho hành khách sang chuyến bay gần nhất còn chỗ.
Đối với các đường bay có tần suất chỉ một chuyến mỗi ngày, hành khách sẽ được hỗ trợ đổi vé miễn phí sang chuyến bay có cùng hành trình của ngày hôm sau.
Để truyền tải thông tin tối đa đến tất cả các hành khách có hành trình bay đến/đi từ Tân Sơn Nhất cùng Bamboo Airways từ 18/8, Bamboo Airways đã và đang tích cực triển khai truyền thông trên tất cả các kênh thông tin chính thức của hãng như website, fanpage chính thức, email SMS, tài khoản Zalo OA…
Bamboo Airways khuyến nghị hành khách chủ động theo dõi, cập nhật thông tin để tránh nhầm lẫn, đảm bảo quá trình di chuyển được thuận tiện, suôn sẻ.
Tại nhà ga T3 các chuyến bay của Bamboo Airways sẽ được làm thủ tục tại các quầy 45 - 50 (đối diện cửa D2 và D3 của nhà ga T3, sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất) và linh hoạt mở rộng trong phạm vi từ quầy 43 - 52 theo sản lượng và nhu cầu thực tế.
Còn quầy vé giờ chót của Bamboo Airways sẽ được đặt ngay tại khu vực cửa D2 để hành khách thuận tiện tiếp cận khi cần. Việc chuyển toàn bộ hoạt động khai thác các chuyến bay nội địa đến và đi từ Thành phố Hồ Chí Minh sang Nhà ga T3 không chỉ đơn thuần là sự thay đổi về mặt vận hành, mà còn thể hiện sự thích ứng chủ động của Bamboo Airways với chiến lược nâng cấp hạ tầng hàng không của quốc gia.
