Hơn 60.000 vé tàu Tết Tân Sửu bị trả lại, hành khách có lấy được tiền?

Theo thông tin từ Tổng Công ty đường sắt Việt Nam (VNR), do ảnh hưởng của dịch Covid-19 diễn biến phức tạp làm ảnh hưởng nhu cầu đi lại của hành khách, vì vậy, ngành đường sắt quyết định thay đổi hành trình và bỏ 1 số đoàn tàu trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán Tân Sửu.

Cụ thể, tàu SE29 xuất phát ga Hà Nội ngày 8/2 sẽ dừng tại ga Vinh (thay vì hành trình tới ga Sài Gòn). Tạm dừng chạy tàu SE30 xuất phát ga Sài Gòn các ngày 10, 19, 20/2; dừng tàu SE16 xuất phát Sài Gòn các ngày 19, 20/2; dừng tàu SE10 xuất phát ga Sài Gòn các ngày 27, 28/2; dừng tàu SE29 xuất phát Hà Nội các ngày 21, 22/2; dừng tàu SE15 xuất phát Vinh các ngày 20, 21/2.

Bên cạnh đó, hành khách có vé tàu bị tạm dừng sẽ được chuyển vé sang các đoàn tàu khác. Điều khiến cho ngành đường sắt phải đau đầu nhất chính là việc vé tàu đi lại dịp cao điểm Tết Nguyên đán còn rất nhiều, đặc biệt sau khi có nhiều hành khách trả lại vé.

Tính tới sáng 4/2, tàu trước Tết còn 14.000 vé xuất phát từ ga Sài Gòn, Biên Hòa đi ga Đồng Hới đến ga Hà Nội; sau Tết còn 24.000 vé xuất phát từ ga Hà Nội tới ga Đồng Hới đi ga Biên Hòa và ga Sài Gòn.

Trong những ngày qua, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, đặc biệt nhiều địa phương thực hiện cách ly người về từ các địa phương có dịch bệnh, nên nhiều khách phía Nam (đặc biệt ở Bình Dương, Đồng Nai, TPHCM) đã trả lại vé tàu Tết.

Sáng 4/2, đã có 62.373 vé tàu dịp Tết khách trả lại, với số tiền đường sắt hoàn lại hơn 52,8 tỷ đồng. Trong đó, ngày cao điểm là 3/2, khách đã trả lại tới hơn 15.300 vé. Những vé khách trả lại này sẽ tiếp tục được đường sắt bán ra cho người có nhu cầu.

Đường sắt bắt đầu thực hiện kế hoạch vận tải cao điểm Tết Nguyên đán từ ngày 1/2, nhưng tới nay các tàu chạy cũng chỉ lấp đầy khoảng 50% số ghế.

Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết, lượng vé trả tăng đột biến sau khi có ca nhiễm Covid-19 tại tỉnh Bình Dương. Có ngày khách trả hơn 10.000 vé, số tiền phải hoàn cho khách lên đến 13 tỷ đồng, vì thế dẫn đến có thời điểm Công ty thiếu tiền cục bộ vì chưa điều tiết kịp.

Trước tình hình này, ngành đường sắt đã điều chỉnh quy định đổi, trả vé. Hành khách có thể bảo lưu tiền vé để đi bất kỳ mác tàu nào trong năm 2021, nếu không đi thì hết năm 2021 sẽ nhận lại nguyên tiền. Trường hợp khách vẫn muốn trả vé thì phải chịu mức phí đổi, trả theo quy định hiện hành và đường sắt sẽ hoàn tiền vé "chậm" trong vòng 90 ngày.

Cũng theo bà Phùng Thị Lý Hà, Phó Tổng giám đốc Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội, do lượng khách giảm, công ty đã phải giảm số đôi tàu tuyến Hà Nội-Hải Phòng, tạm dừng tàu khách SP3/SP4 tuyến Hà Nội - Lào Cai. Lượng khách trả vé tàu từ Hà Nội đi Vinh, Đồng Hới cũng có nhưng không nhiều. Công ty đang theo dõi sát sao nhu cầu của khách để điều chỉnh phương án chạy tàu phù hợp.