“Cháy hàng” trong đợt mở bán đầu tiên, Galaxy Fold gây thất vọng

Galaxy Fold là chiếc điện thoại thông minh màn hình gập đầu tiên của Samsung đã trở thành chủ đề ấn tượng được nhiều người quan tâm. Sau sự kiện Unpacked vào cuối tháng 2, ngày 12-4 vừa qua, Galaxy Fold cuối cùng cũng đã được mở đặt hàng trước khi chính thức mở bán vào ngày 26-4.

Giá của chiếc smartphone màn hình gập này trong đợt mở đặt hàng đầu tiên có giá 2.000 USD. Rất nhiều chuyên gia giới công nghệ đánh giá cao về thiết kế đột phá cũng như kết cấu “khủng” của chiếc điện thoại này. Dù có mức giá khá “chát” nhưng theo nhận định của các chuyên gia người dùng sẽ có được trải nghiệm hoàn toàn mới với một thiết bị có khả năng biến đổi linh hoạt từ điện thoại sang máy tính bảng.

Galaxy Fold được trang bị 6 camera, chip Snapdragon 855, RAM 12 GB, bộ nhớ trong dung lượng 512 GB chuẩn UFS 3.0 tốc độ nhanh. Máy có hai viên pin được phân tách ngay ở phần bản lề điện thoại đem lại tổng dung lượng 4.380 mAh.

Tuy nhiên, chỉ trong một thời gian ngắn tới tay người dùng, Galaxy Fold của Samsung đã dính nhiều lỗi màn hình khác nhau, bao gồm vấn đề nửa màn hình mất khả năng hiển thị hoàn toàn, trong đó có cả trường hợp lỗi do dùng sai cách.

Cụ thể, một số người dùng cho biết màn hình trên thiết bị có dấu hiệu bị nứt vỡ tại ngay đoạn gấp khúc. Cây bút Diater Bohn của trang The Verge cho biết điểm lồi này làm biến dạng màn hình và có thể sờ thấy được. Anh cho rằng có thể linh kiện nào đó trồi lên, đụng vào tấm nền hiển thị.

Màn hình Galaxy Fold bị lồi và gây sọc xanh trên phần hiển thị. Ảnh: The Verge

Trước đó công ty từng cho biết, màn hình của Galaxy Fold có độ bền đến 200.000 lần gập mở, nhưng dường như các thiết bị gửi cho những người reviewer lại không có độ bền như vậy.

Một vấn đề khác cũng được phản ánh là việc màn hình Galaxy Fold sẽ hỏng nếu người dùng tháo miếng dán mà Samsung đã trang bị trước khi xuất xưởng.

Chiếc điện thoại của Mark Guman (Blommberg) đã mất hoàn toàn phần hiển thị bên trái sau khi anh tháo miếng dán trên. Samsung có phần cảnh báo về miếng dán này khi bán máy, nhưng lại ở vị trí khó thấy và người dùng theo thói quen sẽ tiện tay gỡ ra.

Hiện trạng của màn hình sau khi tháo miếng dán. Ảnh: Mark Gurman.

YouTuber Marques Brownlee cũng tháo lớp dán màn hình và gặp vấn đề tương tự. Anh nói rằng mình không biết lớp dán là "không được phép tháo rời".

Phản hồi về vấn đề trên, Samsung cho biết: "Có một số lượng giới hạn các mẫu Galaxy Fold bản mẫu chúng tôi cung cấp cho truyền thông. Chúng tôi đã nhận được một vài báo cáo liên quan đến màn hình của những mẫu thử nghiệm này. Chúng tôi sẽ trực tiếp kiểm tra các sản phẩm này để xác định nguyên nhân vấn đề. Cá biệt, một số người đã tháo lớp phim trên cùng của màn hình gây ra hư hỏng. Màn hình chính của Galaxy Fold có một lớp bảo vệ, nằm trong cấu trúc chung để bảo vệ màn hình khỏi các vết trầy xước. Việc tháo bỏ lớp bảo vệ này hoặc thêm bất kì chất kết dính nào cũng có khả năng ảnh hưởng đến màn hình. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng thông tin này được truyền tải rõ ràng đến người tiêu dùng.”